Esto es lo que le pasó a Smilelove (+mejores alternativas) 2023

¿Qué pasó con Smilelove?

Smilelove solía ofrecer Tratamiento integral con alineadores transparentes. Sin embargo, en 2020 cesaron sus operaciones. Su sitio web aún está activo, pero no puede solicitar un kit de impresión o un tratamiento con alineadores. Actualmente, solo ofrecen:

• “Kit de blanqueamiento con luz LED” (pedido pendiente)
• "Refinamiento" (aunque no está claro qué es este producto)
• “Tray Spray” para limpiar los alineadores
• “Retenedores”

Sin embargo, debido a su historial de pedidos no cumplidos y quejas de los clientes, nadie está seguro de si actualmente está cumpliendo con los pedidos o no.

¿Por qué cerró Smilelove?

Smilelove se fundó en 2017. Durante los primeros años, experimentaron un rápido crecimiento y recibieron críticas generalmente positivas. Se hicieron un nombre por sí mismos al ofrecer:

• Un paquete de vía rápida que fue un programa de pago acelerado que le ahorró $79 y costó un total de $1,895
• Una garantía de impresión que le dio un reembolso completo si no estaba satisfecho con la vista previa o los médicos decidieron que no es una buena opción para los alineadores Smilelove
• Productos Gratisincluido un kit de blanqueamiento dental gratuito y retenedores después del tratamiento Smilelove
• Servicio de atención al cliente con sede en EE. UU. que tomó llamadas telefónicas y ayudó a reducir los tiempos de espera de llamadas
• 100% Aprobación Financiamiento para que cualquiera pudiera recibir tratamiento (incluso si tenía mal crédito). Ofrecían una opción de pago único o un plan de pago de 24 meses (los pagos mensuales eran de $66, más un depósito único de $250)

Sin embargo, a principios de 2020, Smilelove atravesó tiempos difíciles. Se vieron obligados a despedir a la mayoría de su personal. Esto detuvo su capacidad para recibir llamadas telefónicas o brindar atención al cliente. Luego, la pandemia de COVID-19 les impidió cumplir con los pedidos existentes. Según una publicación de blog de mayo de 2020:

Smilelove comenzó a recibir críticas negativas en Better Business Bureau, Bestcompany.com y otras plataformas en línea a principios de 2020. Luego, en marzo, su servicio de atención al cliente dejó de existir.

¿Está Smilelove de vuelta en el negocio?

Smilelove ha publicado en su blog que han vendido su negocio. Smilelove y su laboratorio están oficialmente cerrados.

Lea nuestra revisión de las mejores marcas de alineadores transparentes.

¿Cómo están manejando a los clientes existentes?

Parece que todavía es imposible contactar a Smilelove. Muchos pedidos aún no se han completado y los clientes todavía están esperando reembolsos. No ha habido declaraciones o comunicaciones de Smilelove con respecto al progreso de su “nuevo modelo de negocio”. Este correo electrónico de cliente de mayo de 2020 muestra que es poco probable que alguien que espera un reembolso lo reciba:

Opiniones de clientes

Ha habido una gran cantidad de críticas negativas y quejas sobre Smilelove durante el último año y medio. Smilelove no ha intentado responder o resolver ninguno de ellos. Estas son algunas de las reseñas más recientes de Smilelove:

De bbb.org:

17/05/2021

El 5 de abril compré un retenedor a través del sitio web. Pasé por un tratamiento de ortodoncia con esta compañía hace varios años y necesitaba un reemplazo. Mi orden fue procesada, mi tarjeta de crédito fue cargada $99... y nada. Me he puesto en contacto con ellos varias veces sin respuesta, y ni siquiera recibí una confirmación del pedido. Ahora, estoy en mala situación con mi FSA por ni siquiera tener un recibo de esta transacción por la que nunca recibí un artículo en primer lugar. Necesito un reembolso.

17/05/2021

Pagué todo por adelantado y llegué al punto de enviar mis impresiones. Luego nunca más volví a saber de ellos. Me quitaron $1,800 y me gustaría recuperar esto. Tengo todos los comprobantes de pago y confirmación de Smile Love. Me gustaría que me devolvieran mi dinero lo antes posible. Ha pasado más de un año.

De mejorempresa.com:

11/06/2021

Finalizó el plan de pago mensual en el verano de 2019. Envió impresiones dos veces diferentes. Envié correos electrónicos a la compañía muchas veces sin respuesta. Así que pagué por alineadores que nunca recibí. Espero que no sea cierto que todavía están aceptando nuevos pacientes mientras ignoran a los pacientes que pagaron por completo. Daría cero estrellas si pudiera.

07/05/2021

Hice un pedido con SmileLove el 3/12/2019 con pagos mensuales continuos hasta el 2/8/2020, momento en el que me comuniqué con el tercero que utiliza SmileLove para las instalaciones de pago y les pedí que cancelaran los pagos. Smilelove nunca completó su servicio para mí y no devolvió ninguno de mis correos electrónicos durante varios meses. Los pagos son los siguientes - $429.50 - 3/12/2019 $54.81 - 3/1/20 $54.81 - 3/2/20 $54.81 - 5/3/20 $54.81 - 3/4/20 $54.81 - 3/5/20 $54.81 - 2/6/20 $54.81 - 2/7/20 $54.81 - 2/8/20 Esto totaliza $867.98. SmileLove aún no se ha comunicado conmigo para decirme si se completará el servicio que solicité y pagué. Me gustaría un reembolso completo y una cancelación de todos y cada uno de los servicios. Nunca se proporcionaron números de identificación con respecto a mi cuenta. Mi cuenta ha sido cancelada en su sitio web por razones que nunca me dijeron, por lo que no puedo acceder a los documentos de facturación.

Como puede ver, Smilelove no ha respondido a ninguna queja actual de los clientes y continúan acumulándose. Lo mejor es mantenerse alejado de esta empresa y elegir una empresa alternativa de alineadores domésticos para su tratamiento.

Las mejores alternativas de Smilelove

byte®

Byte® tiene más de 200 médicos, dentistas y ortodoncistas con licencia en todo Estados Unidos en su red dental. Estos especialistas supervisan todo su plan de tratamiento de principio a fin.

Byte es específico sobre quién se somete a su tratamiento. Solo aceptan pacientes que son buenos candidatos para alineadores transparentes y teleodontología.

Se ha demostrado que el dispositivo HyperByte acelera el tratamiento. También incluyen tratamiento de blanqueamiento gratuito mientras usa sus alineadores.

NewMouth recomienda byte® porque trabajan con una extensa red de dentistas y ortodoncistas certificados por la junta. Lea nuestra revisión completa de los alineadores de bytes aquí.

Sincero

Los alineadores Candid son resistentes a las manchas, duraderos y no contienen BPA ni ftalatos. También vienen con una espuma suave para blanquear los dientes que puede usar en sus alineadores para mantenerlos limpios y desinfectados.

Las consultas en persona con un proveedor calificado de CandidPro son necesarias para comenzar el tratamiento. El resto del proceso de tratamiento se controla de forma remota con su ortodoncista Candid asignado.

Nota: Candid solo trabaja con ortodoncistas altamente calificados con más de 20 años de experiencia en la industria del enderezamiento de dientes.

Además, el mismo ortodoncista que diseña tu plan de tratamiento hará un seguimiento de tu progreso. Esto asegura que sus dientes se muevan correctamente y con seguridad.

Lea nuestra revisión completa de los alineadores Candid aquí.

ALIGNERCO

ALIGNERCO ofrece los alineadores invisibles más baratos del mercado.

El tratamiento cuesta $870 a $1,070 (o $86 a $105 por 12 meses con el plan de pago). Otros competidores de alineadores transparentes son más caros ($1800 a $2300).

Si bien son más asequibles, también son una empresa más nueva con menos reseñas que byte y Candid. Tampoco trabajan directamente con ortodoncistas y dentistas, lo que puede afectar la calidad de la atención.

Para comenzar el proceso de enderezamiento de los dientes, el primer paso es solicitar un kit de impresión en línea. Estos kits cuestan solo $ 39.99.

ALIGNERCO se está haciendo un nombre al brindar una experiencia confiable de alineadores en el hogar a un precio económico. Lea nuestra reseña completa de ALIGNERCO aquí.

Quitar

• NewMouth NO RECOMIENDA comprar ningún producto de Smilelove
• Smilelove no parece estar en el negocio, según el BBB, el negocio no puede ser localizado
• Desafortunadamente, no parece que ningún cliente existente vaya a recibir un reembolso por pedidos no completados.

Si está interesado en un tratamiento con alineadores transparentes, elija otra empresa de alineadores para el hogar o consulte a un ortodoncista para recibir tratamiento en el consultorio.